Article 1 – Admission des pensionnaires

Seuls sont admis :

  • Les chiens identifiés (puce ou tatouage),
  • À jour des vaccinations suivantes : CHPPI, Leptospirose, Toux du chenil (Bordetella),
  • Ne présentant pas de comportement dangereux (chiens mordeurs, fugueurs, sauteurs, très craintifs, etc.),
  • Non catégorisés en 1re ou 2e catégorie (chiens dits dangereux, selon la loi française),
  • Ayant réalisé un essai de 24h obligatoire, facturé, avant tout séjour.

La pension se réserve le droit de refuser un chien à l’entrée si :

  • Les vaccinations sont incomplètes,
  • Un comportement à risque est constaté (agressivité, peur panique, tentative de fugue, etc.),
  • L’état de santé ou le comportement ne permet pas l’accueil en collectivité.

Article 2 – Fonctionnement de la pension

Horaires d’ouverture

  • Arrivées : du lundi au samedi de 16h30 à 18h (sur rendez-vous uniquement).
  • Départs : du lundi au samedi de 8h30 à 10h (sur rendez-vous uniquement).
  • Fermé aux départs le dimanche et les jours fériés.
  • Les visites et essais se font sur rendez-vous uniquement (hors vacances scolaires, dimanches et jours fériés).

Sorties et activités

  • Deux sorties quotidiennes (matin et après-midi) dans des parcs de détente sécurisés (200 m² min.).
  • Sorties seules ou en groupe, selon compatibilité comportementale et accord du propriétaire.
  • Promenades individuelles de 30 min proposées en supplément (réservation préalable, hors week-ends et jours fériés).

Article 3 – Conditions sanitaires

  • Le carnet de santé ou passeport européen à jour doit être présenté et conservé pendant la durée du séjour.
  • Un traitement antiparasitaire interne et externe est fortement recommandé.
  • En cas d’infestation par des parasites pendant le séjour, un traitement sera administré (forfait 13 €).

Traitement médical

  • Tout traitement doit être fourni avec une ordonnance vétérinaire valide.
  • Aucun supplément n’est facturé pour l’administration de traitement prescrit.

Santé de l’animal

  • Le propriétaire garantit que le chien est en bonne santé à l’arrivée.
  • Toute pathologie, traitement ou comportement particulier doit être signalé avant la réservation.

En cas de problème de santé durant le séjour :

  • La pension pourra faire appel à un vétérinaire.
  • Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire, réglés au moment du départ.

En cas de décès :

  • Une autopsie pourra être demandée par le propriétaire, à ses frais.
  • Un rapport vétérinaire sera fourni.

Article 4 – Sécurité et responsabilité

Enclos et hébergement

  • Les chiens sont isolés individuellement dans leur box.
  • Ils ne sont jamais mélangés en box, ni pendant les temps de repos.

Comportement en collectivité

  • Les chiens doivent être sociables pour participer aux sorties collectives.
  • Le propriétaire accepte les risques liés aux interactions entre chiens (griffures, morsures légères, jeux brusques, etc.) et doit informer la pension si le chien n’est pas sociable.

Responsabilité

  • Le propriétaire reste responsable de son chien pendant le séjour.
  • Il doit être couvert par une assurance responsabilité civile.
  • En cas de dégâts matériels ou blessures causées par le chien, la responsabilité du propriétaire est engagée, sauf faute grave de la pension.

La pension décline toute responsabilité en cas :

  • De fugue (malgré les clôtures de 175 à 190 cm),
  • De maladie ou crise imprévisible (cardiaque, épidémie…),
  • De blessures mineures lors de jeux entre chiens,
  • De parasites ou de décès, sauf faute avérée.

Article 5 – Réservations, paiements et annulations

Réservation

La réservation est effective uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

  • Signature du contrat de séjour,
  • Acceptation des CGV et du présent règlement,
  • Remise de la fiche sanitaire,
  • Paiement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour.

Paiement

  • Le solde est dû le jour du dépôt du chien.
  • Moyens de paiement acceptés : virement, chèque, espèces. Pas de carte bancaire.

Annulation

  • Plus de 30 jours avant le séjour : l’acompte est conservé, le solde n’est pas dû.
  • Moins de 30 jours avant : le séjour est dû en totalité, sauf motif médical justifié.
  • Tout séjour écourté est dû dans son intégralité.

Article 6 – Abandon, restitution et tiers

  • Un animal non repris 15 jours après la date prévue est considéré comme abandonné.
  • Des poursuites seront engagées et l’animal confié à une association.
  • Le chien ne peut être restitué qu’à la personne l’ayant déposé.
  • Toute autre personne doit se présenter avec une pièce d’identité et une autorisation écrite du propriétaire.

Article 7 – Objets personnels et alimentation

  • Le propriétaire doit fournir la nourriture pour garantir la continuité alimentaire.
  • Il peut apporter : friandises, panier, couverture, jouets.
  • La pension décline toute responsabilité en cas de dégradation ou perte de ces effets.

Article 8 – Chiennes en chaleur

  • Les femelles en chaleur peuvent être admises sous réserve de compatibilité comportementale.
  • Elles seront isolées.
  • La pension décline toute responsabilité en cas de chaleurs silencieuses ou saillie accidentelle.

Article 9 – Communication et image

  • Des nouvelles de l’animal sont envoyées quotidiennement par WhatsApp ou SMS.
  • Des photos/vidéos peuvent être publiées sur les réseaux sociaux du Clos de la Truffe.
  • Si le propriétaire s’oppose à l’utilisation de l’image de son chien, il doit l’indiquer explicitement à la pension.

Article 10 – Acceptation

L’acceptation de ce règlement est implicite par la signature du contrat de séjour, dans lequel il est annexé.